Tutti amiamo sottolineare gli errori degli altri, ma, sfortunatamente, raramente qualcuno lo fa correttamente e con attenzione. Affinché una persona percepisca correttamente le tue critiche e non si offenda allo stesso tempo, è necessario seguire diverse raccomandazioni importanti.
Istruzioni
Passo 1
Non iniziare a sottolineare l'errore subito, proprio all'inizio della conversazione. Prima di ciò, presta attenzione ai meriti della persona, a ciò che indubbiamente sa fare meglio. La cosa principale è lodare sinceramente, non farmi pensare che lo stai facendo apposta. È quindi possibile procedere con attenzione all'errore.
Passo 2
In modo che dopo la tua critica una persona non abbia rifiuto e un sentimento di odio nei tuoi confronti, gli errori dovrebbero essere indicati indirettamente. Ad esempio, non "Hai confuso tutti i documenti di questa tabella", ma "Ci sembra che tutti i documenti di questa tabella siano stati confusi da te".
Passaggio 3
È ancora meglio se non segnali l'errore alla persona sotto forma di una dichiarazione esplicita che non richiede ulteriori discussioni. E inoltre, in nessun caso dovresti dire in tono ordinato come correggere la situazione. Consiglia, ad esempio, così: "Abbiamo pensato che forse sarebbe stato meglio mettere questi documenti in questa cartella rossa, che ne pensi?" In questo caso, una persona sentirà non tanto un'indicazione del suo errore quanto l'introduzione di un'idea più razionale nella sua attività.
Passaggio 4
Dopo che la tua critica è stata espressa, non c'è bisogno di andarsene e lasciare la persona di umore depresso. È importante a questo punto incoraggiarlo sinceramente dicendo quanto bene sta facendo qualcosa e quanto successo ha il suo lavoro.
Passaggio 5
Mostra alla persona che il suo errore è minore e, se lo desidera, può risolverlo facilmente. Parla con la persona in modo che non si senta un fallito, ma, al contrario, quando intraprende nuove azioni su tuo consiglio, sente il suo miglioramento e la sua gratitudine per te.
Passaggio 6
Per rendere la situazione più facile e non sembri un insegnante con un puntatore, offri il tuo aiuto, mostra chiaramente come farlo. In questo momento, scherza, dì che per la prima volta anche tu hai affrontato questo, e ora sei pronto ad aiutare gli altri a scoprire questa semplice verità. Lascia che la persona non si senta una pecora nera, fagli sapere che questa situazione non esce dalla norma e segue il percorso che molti hanno già percorso.
