Trattare con persone ostili può causare esperienze spiacevoli. Tuttavia, è spesso necessario farlo, ad esempio, al lavoro o in qualsiasi situazione di conflitto. Per comunicare correttamente con queste persone, è necessario seguire alcune linee guida.
Ascolta la persona
Sii calmo quando hai a che fare con una persona ostile. Cerca di scoprire cosa vuole dirti esattamente, forse il suo comportamento è giustificato e ha un fondamento. Alcune persone tendono a trasferire i propri problemi nella conversazione con altre persone. Questo comportamento è intrinsecamente irrazionale, ma tende ad essere comune a molte persone. Molto spesso, questo accade quando si incontrano estranei a cui non interessa il benessere emotivo di qualcun altro. Esprimono facilmente il loro malcontento sui loro interlocutori.
Un altro motivo di ostilità può essere la presenza di pregiudizio e ostilità, ad esempio razziale, professionale, ecc. Tali persone, di regola, sono testarde nelle loro opinioni, è difficile convincerle della falsità delle posizioni difese.
Se ritieni che non sarai in grado di convincere la persona e la conversazione con lui potrebbe trasformarsi in un conflitto, ferma la conversazione.
Calma l'interlocutore
Dopo aver ascoltato la persona, presta attenzione al suo ulteriore discorso. Se si trasforma in un insulto, chiedigli educatamente ma con sicurezza di smettere dicendo, ad esempio, "Il tuo comportamento non è appropriato" o "Non c'è bisogno di essere così scortese". Cerca di rimanere calmo, non mostrare aggressività e non perdere la calma, questo porterà solo all'escalation della situazione.
In nessun caso cercare di confutare le parole dell'interlocutore e non insultarlo in cambio, tali azioni avranno l'effetto opposto.
Scopri il vero motivo dell'ostilità
Se, dopo aver ascoltato la persona, non capisci le ragioni del suo comportamento, continua la conversazione con lo stesso spirito. Fagli domande importanti. Queste persone, di regola, sono troppo impulsive; per trasmettere i loro pensieri, ricorrono spesso a un linguaggio scortese. Se le sue risposte sono ragionate e razionali, potrebbe essere possibile risolvere rapidamente la situazione. Ad ogni modo, cerca di riportare la conversazione in carreggiata.
È difficile comunicare con alcune persone ostili a causa della mancanza di adeguate capacità comportamentali. Di regola, sinceramente non capiscono di essere scortesi con i loro interlocutori. In questi casi, non c'è altra scelta che dire senza mezzi termini che sono troppo maleducati.
non spettegolare
Parlare con persone ostili può essere influenzato negativamente parlando di lui con qualcun altro. Non parlare del comportamento di una persona simile con estranei e conoscenti. A nessuno piacciono i pettegolezzi su se stessi, e discutendo di queste persone, dai loro solo il diritto di comunicare con te in forme più rozze. Se stai parlando con qualcuno di questa persona, evita parole taglienti e limitati solo alle storie su come è andata esattamente la tua conversazione.
