I conflitti si verificano in qualsiasi tipo di comunicazione. Anche con una completa coincidenza di interessi, abitudini e visioni della vita, possono sorgere contraddizioni e disaccordi. Le ragioni immediate del confronto possono essere molto diverse, ma si possono identificare le ragioni più comuni, nascoste nelle profondità dei conflitti interpersonali e intergruppi.
Istruzioni
Passo 1
Qualsiasi sistema sociale, sia esso una famiglia, un collettivo di produzione o una classe sociale, ha bisogno di risorse. Anche nelle più grandi comunità di persone, le risorse sono sempre limitate. Quando risolvi i problemi quotidiani, devi sempre risolvere il problema della distribuzione di finanze, materiali, forze e mezzi. Ciascuna delle parti coinvolte nell'attività cerca di ottenere quante più risorse possibili, che è una delle cause più comuni di conflitto.
Passo 2
Un altro motivo di conflitto risiede nelle peculiarità della struttura organizzativa del sistema sociale. Questo vale per quei gruppi in cui esiste una forte relazione e interdipendenza nell'esecuzione dei compiti. Se uno dei membri del gruppo è completamente dipendente dall'altra persona nello svolgimento delle funzioni sociali o produttive, sorge il motivo del conflitto.
Passaggio 3
Anche le differenze negli obiettivi spesso portano a conflitti. In diversi tipi di interazione sociale, i suoi partecipanti spesso perseguono obiettivi che si escludono a vicenda. Allo stesso tempo, ciascuna delle parti cerca di ottenere vantaggi, spesso a scapito degli obiettivi e degli interessi dell'altra parte. Questa contraddizione può essere risolta sia trovando un ragionevole compromesso, sia con l'intervento di una persona con uno status sociale più elevato.
Passaggio 4
Anche gli orientamenti di valore dei partecipanti alla comunicazione o ad altre interazioni possono non coincidere. Le persone hanno spesso visioni diverse della vita, determinate dall'esperienza di vita, dalle caratteristiche dell'educazione e dall'ambiente sociale da cui provengono. Le ragioni del conflitto possono essere nascoste nelle peculiarità della visione del mondo, in particolare nelle opinioni su religione, politica, educazione dei figli e così via. In particolare, questo tipo di conflitto è caratteristico del rapporto tra i coniugi.
Passaggio 5
Il fallimento nei sistemi di comunicazione è anche una delle cause comuni di conflitto. Un messaggio mal interpretato, un significato distorto di un ordine o di una richiesta, discrepanze nella comprensione della terminologia, omissioni, congetture e speculazioni sono solo alcuni esempi di come l'interferenza nella comunicazione possa portare all'insorgere di un conflitto. Di norma, quando il "rumore" viene eliminato e viene ripristinato il vero significato del messaggio, scompare anche la causa del conflitto.
