La comunicazione diventa un'abilità sempre più importante man mano che si invecchia. Le regole per parlare al telefono possono essere un compito difficile per coloro che preferiscono la comunicazione faccia a faccia. Le modalità di espressione non verbale, come un cambiamento nell'espressione facciale o nel linguaggio del corpo, colmano le lacune, consentendo all'altra persona di capirsi meglio. Per evitare il silenzio al telefono, è necessario prepararsi alla conversazione con largo anticipo.
1. Pensa in anticipo alla conversazione telefonica. Se ci sono cose speciali che vorresti annotare, scrivile su un foglio e tienile davanti agli occhi durante la telefonata. Pensa alle risposte dell'interlocutore, trova delle opzioni, sii specifico. Pensa alla conversazione su determinati argomenti e sii consapevole di ciò che influisce sulla persona che stai per chiamare.
2. Parla chiaramente. Usa frasi brevi "per lavoro" per iniziare una conversazione. Questo dovrebbe dare all'interlocutore una comprensione generale di ciò che vuoi comunicargli e sottolineare il tuo scopo.
3. Assicurati di parlare e ascoltare. Ad esempio, dopo aver commentato uno degli argomenti, ascolti la risposta dell'interlocutore, quindi dici: “Questo è un pensiero interessante. Ho due pensieri su questo, il primo è … "o" Buona domanda. Penso che questo progetto dovrebbe avere tre parti". Ora tocca all'interlocutore ascoltare quello che dici.
4. Richiedere una risposta se l'interlocutore tace. Se hai appena parlato di qualcosa e non hai ricevuto risposta, chiedi: "Cosa ne pensi?" o "Qual è la tua opinione?" Forse l'interlocutore non sa cosa rispondere. In questo caso, puoi adattarti dicendo qualcosa come "Hai mai incontrato questa situazione?"
5. Ascolta le risposte dell'interlocutore. Le persone non vorranno parlare se non vengono ascoltate. Conferma ciò che sta dicendo l'altra persona. Sii paziente, non interrompere, anche se lo vuoi davvero. Presta attenzione alle parole accentate che sono sottolineate nella conversazione. Risposta: "Sì, sono d'accordo" o "Correttamente". Queste parole faranno sapere all'altra persona che hai sentito quello che voleva dire.
